هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل جميع الوظائف؟ تحليل لسيناريوهات مختلفة

منذ عام 2022، شهد الذكاء الاصطناعي تطورًا هائلاً. ChatGPT و كلود إلى أدواتٍ تُمكّننا الآن من البرمجة والكتابة والتصميم والتشخيص، بل وحتى إدارة سير العمل. ما بدأ كمُحسّناتٍ للإنتاجية أصبح الآن، في بعض الحالات، بدائل. وبين كل ذلك، يُطرح سؤالٌ واحدٌ بإلحاحٍ متزايد: إذا كان الذكاء الاصطناعي قادرًا على القيام بهذا القدر بالفعل، فماذا سيحدث للوظائف البشرية؟

في اجتماعات الشركات، ومحادثات العمل، واللجان الحكومية، يبرز نفس التساؤل: هل ستحل الآلات محل البشر نهائيًا؟ أم أن هذا مجرد تحول كبير آخر؟ قبل أن نفهم ما هو قادم، من المفيد أن ننظر إلى ما حدث بالفعل.

لقد اختفت الوظائف الأولى بالفعل

ليس عليك البحث طويلاً لتلمس تأثير الذكاء الاصطناعي. تُطلق مراكز خدمة العملاء وكلاء ذكاء اصطناعي لإدارة المحادثات بأكملها. وتستخدم الشركات القانونية أدوات مثل هارفي صياغة العقود وإجراء البحوث في دقائق.

تنبأت جولدمان ساكس في عام 2024 من المتوقع أن تستحوذ الذكاء الاصطناعي في نهاية المطاف على حوالي 300 مليون وظيفة حول العالم. وفقا لماكينزي من المتوقع أن يتم أتمتة حوالي ثلث مهام العمل بحلول عام 2030. ونحن نرى ذلك بالفعل في وظائف مثل إدخال البيانات ودعم العملاء.

الوظائف التي تتبع نفس النمط يوميًا هي على الأرجح أول ما يُفقد. الرد على مكالمات العملاء باستخدام نص مكتوب، وترتيب الفواتير، وإدارة التقويمات. من السهل... defiأي شيء يمكن تقسيمه إلى خطوات متوقعة جاهز للاستبدال.

لا يقتصر الأمر على الوظائف اليدوية فحسب. فالوظائف المبتدئة في المجالات المكتبية (مثل المحللين المبتدئين، والمساعدين القانونيين، وحتى بعض مهندسي البرمجيات المبتدئين) أصبحت أكثر عرضة للخطر. لا يحتاج الذكاء الاصطناعي إلى استراحة قهوة، فهو لا يتعب. إذا زودته ببيانات التدريب المناسبة، يمكنه بالفعل التفوق على الأداء البشري.

لكن الذكاء الاصطناعي لا يقتصر على النقصان فحسب، بل يضاعف في بعض الحالات ما يمكن لشخص واحد إنجازه. يستطيع المسوّق المنفرد الآن إنشاء حملات كانت تتطلب فريقًا سابقًا. ويستطيع المبرمج المنفرد بناء تطبيقات في ربع الوقت المتاح.

ليس كل شيء يمكن أتمتته

رغم كل هذه الضجة، ليست كل الوظائف في طريقها للإلغاء. بعض الأعمال لا تتوافق مع الخوارزميات. على الأقل ليس في الوقت الحالي.

الوظائف التي تتطلب تفكيرًا آنيًا، وذكاءً عاطفيًا، ومهارة بدنية، تختلف تمامًا. يتعامل الممرضون والمعلمون والرؤساء التنفيذيون جميعًا مع مواقف معقدة وغير متوقعة تتطلب سرعة في اتخاذ القرارات، وتعاطفًا، وقيادة. لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل ذلك.

لنأخذ التدريس مثالاً. لا يقتصر الأمر على شرح المادة فحسب، بل يشمل أيضاً فهم ما يدور في القاعة، وتشجيع الطلاب، ومعرفة كيفية تعديل أسلوبك. وينطبق الأمر نفسه على المعالجين والأخصائيين الاجتماعيين، الذين يقع عملهم في مناطق رمادية لا يستطيع الذكاء الاصطناعي فهمها تماماً.

وعندما يتعلق الأمر بالحرف الماهرة، لا يوجد روبوت يزحف تحت الحوض ويصلحه.

ثم هناك القيادة. الرؤساء التنفيذيون، والاستراتيجيون، وكبار المديرين defiرؤية واحدة، وإدارة الغموض، وتحفيز الفرق. هذه أمور إنسانية فوضوية. قال جيمي ديمون من جي بي مورجان: , "قد تقوم الذكاء الاصطناعي بكتابة التعليمات البرمجية وتحليل البيانات، لكنها لا تلهم الناس."

الذكاء الاصطناعي لن يحل محلنا جميعًا مرة واحدة

إن ثورة الذكاء الاصطناعي تتحرك بسرعة، ولكن لن يكون فقدان الوظيفة فوريًا ينبغي أن تكون هذه موجة بطيئة ولكن ثابتة، وليست انهيارًا مفاجئًا. ستشعر بعض القطاعات بذلك مبكرًا. فخدمات دعم العملاء، وإدخال البيانات، والجدولة، والبحث، والمحاسبة، جميعها تواجه اضطرابًا مبكرًا بفضل النماذج التوليدية وأتمتة العمليات الروبوتية. كما أن حجم العمل في المكاتب الخلفية أصبح أقل.

لكن البعض الآخر سيستغرق وقتًا أطول. فالأعمال الإبداعية، والوظائف التي تتطلب جهدًا بدنيًا، والقيادة، ومهن الرعاية أكثر مقاومةً بكثير. وحتى في القطاعات سريعة التطور، لن يحل الذكاء الاصطناعي محل البشر تمامًا. بل سيُعزز أولاً، ثم يُؤتمت لاحقًا. وهذا يعني أن الأدوار الهجينة ستصبح هي القاعدة.

هناك أيضًا تنظيم، ونقابات، ومبادرات إعادة تدريب، ومقاومة شعبية يجب أخذها في الاعتبار. حتى لو كانت الأدوات جاهزة، فإن معظم الشركات لن تُبادر وتُغامر بكل شيء. 

لا تزال الوظائف بحاجة إلى اللمسة الإنسانية

ليست كل وظيفة مهددة. قد تزداد قيمة بعض الوظائف في عالمٍ يعجّ بالذكاء الاصطناعي، لأنها تعتمد على أمورٍ لا تجيدها الآلات: الفهم العاطفي، والتواصل الإنساني، والتواجد الجسدي، أو اتخاذ القرارات في غياب إطار عمل واضح.

خذ التدريس مثلاً. نعم، يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في تخطيط الدروس أو تصحيح الواجبات. لكن الوقوف أمام ٢٥ طفلاً، وأحدهم يبدأ بالبكاء فجأةً، أمرٌ مختلفٌ تماماً. هذا لا يزال يتطلب تدخلاً بشرياً. تقول منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية بحلول عام 2040، لن يكون من الممكن أتمتة سوى جزء صغير من مهام التدريس.

يُظهر قطاع الرعاية الصحية النمط نفسه. قد تُساعد الآلات في التشخيص أو معالجة الأعمال الورقية، لكن بناء الثقة مع المرضى أو إظهار التعاطف في الأوقات الصعبة ليس بالأمر الذي تستطيع الخوارزميات فعله.

لا يزال من الصعب أتمتة العمل الإبداعي، وأدوار القيادة، والقرارات الحاسمة. يمكن صياغة العقود بواسطة الذكاء الاصطناعي، لكن إقناع لجنة التحكيم أو إلهام شركة ما لا يزال يتطلب صوتًا بشريًا.

ولا تنسَ الأعمال العملية. فكّر في الكهربائيين والسباكين والميكانيكيين. نادرًا ما يسير يومهم كما هو مُخطط له. الأسلاك ليست دائمًا في مكانها المُفترض، والأشياء تنكسر بطرق غريبة. إذا كانت وظيفتك تتطلب أشخاصًا حقيقيين، أو تحديات مفتوحة، أو وعيًا عاطفيًا، فمن المُرجّح أنك لن تُغادر قريبًا. 

في الواقع، كلما كنت أكثر فضولًا ومرونة، كلما أصبحت أكثر قيمة مع انتشار أدوات الذكاء الاصطناعي.

كيفية تأمين مستقبلك المهني

معظم الوظائف لن تختفي، لكنها ستبدو مختلفة قريبًا. الخطوة الذكية هي استباق هذا المنحنى. لذا لا تنتظر، ابدأ بالتكيف الآن.

إذا كنت تعمل في مجال التمويل، فابحث عن أدوات تُؤتمت التقارير. أيها المصممون، حان الوقت لتجربة أدوات مثل Runway أو Midjourneyلن يحلوا محل إبداعك، لكنهم سيضيفون إليه.

ما سيجعلك متميزًا حقًا هي المهارات التي لا تزال الآلات تتعثر في اكتسابها: اتخاذ القرارات الذكية، وقيادة الناس، وحل المشكلات الصعبة، ورواية القصص التي لها أثر.

إلى أين نتجه بعد ذلك

لن يحل الذكاء الاصطناعي محل الجميع. لكن من المرجح أن يقوم شخص يستخدمه بذلك. هذا هو التحول الأساسي إننا نعيش الآن: ليس اختفاءً مفاجئًا للوظائف، بل إعادة التوازن بين ما يفعله البشر على أفضل وجه، وما تستطيع الآلات فعله الآن.

ستختفي بعض الأدوار، وستتطور أخرى. ستظهر مجالات جديدة كليًا. إليكم ما نعرفه: من ينخرط في التغيير، لا يهرب منه، سيكون له السبق.

إذا تذكرتَ شيئًا واحدًا، فليكن هذا: الذكاء الاصطناعي هو ببساطة الخطوة التالية في طريق عملنا. ابقَ متيقظًا، وواصل التعلّم، ولا تغفل عن الجانب الإنساني.