Amazon 正在擴展其以 AI 為動力的數位助理 Alexa+，新增多項功能。該公司於週四宣布，將於 2026 年起為該服務新增四項整合，讓助理能與 Angi、Expedia、Square 及 Yelp 協同運作。
這些新增功能讓用戶能預訂飯店、獲取家庭服務報價，並預約沙龍等多種服務。透過 Expedia，用戶可以比較、預訂並管理飯店預訂，或告訴 Alexa 他們的偏好，以獲得個人化推薦。（例如：「你可以幫我找這個週末在芝加哥允許攜帶寵物的飯店嗎？」）
這些新服務將加入 Alexa+ 目前已整合的 Fodor、OpenTable、Suno、Ticketmaster、Thumbtack 及 Uber。
Image Credits:Amazon 類似於 ChatGPT 現在將應用程式整合進其聊天機器人，Amazon 旨在讓消費者更輕鬆地透過其數位助理使用各種線上服務。例如，你可以請 Alexa 幫你叫 Uber，或用 OpenTable 預訂晚餐餐桌。
你也可以用自然語言與 AI 助理對話，進行來回溝通，並隨時調整你的需求。
當然，用戶是否會接受這種方式，仍有待觀察。
Image Credits:Amazon 然而，Amazon 確實簡要透露了 Alexa+ 早期用戶如何使用這些整合，指出到目前為止，像 Thumbtack 和 Vargaro 這類家庭及個人服務提供商的互動表現「強勁」。
將 AI 助理作為應用平台，是業界正在測試的另一種將 AI 更廣泛帶給消費者的模式。但這需要用戶適應新的使用方式，因為許多人習慣於透過網頁或行動應用程式來使用線上服務。若要成功讓消費者改變行為，透過 AI 使用應用程式必須被認為至少與現有模式一樣簡單，甚至更簡單。
為了實現這一點，AI 服務提供商至少需要達到傳統應用商店所提供的線上服務廣度，而這已經比網頁上的選擇更為精選。或者，提供商必須非常擅長在適當的時機推薦應用程式，而不會顯得過於強勢，因為用戶可能會將不受歡迎的提示視為廣告。
