Регулятори США розпочали розслідування щодо того, як великі банки обробляли шахрайські транзакції на платформі Zelle

Бюро фінансового захисту споживачів США (CFPB) розслідує діяльність кількох найбільших банків США щодо їхнього поводження з коштами клієнтів на платіжній платформі Zelle, яка піддається критиці через шахрайство та шахрайські транзакції, повідомляє Wall Street Journal.

За словами людей, знайомих з цим питанням, розслідування CFPB зосереджене на великих банках, таких як JPMorgan Chase, Bank of America та Wells Fargo. Розслідування має широкий масштаб і спрямоване на вивчення того, як банки реагують, коли клієнти оскаржують транзакції, здійснені через Zelle.

Zelle, яка належить консорціуму з семи найбільших банків США, включаючи JPMorgan Chase, Wells Fargo та Bank of America, наразі обробляє більше транзакцій, ніж популярна платіжна платформа Venmo, але з швидким зростанням зросла кількість скарг на те, що банки недостатньо допомагають клієнтам повернути шахрайські перекази.