Diretrizes para comerciantes do P2P da Bitget

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Saiba quais são as principais diretrizes e práticas esperadas para os comerciantes do P2P da Bitget, a fim de apoiar um ambiente de trading justo, seguro e confiável na plataforma.

Princípios gerais

• Seja honesto, educado e justo.

• Seja responsável pelos seus anúncios. Confirme o preço e a quantidade antes de publicar.

• Sempre faça pagamentos, libere tokens e responda aos usuários em tempo hábil. Aceite apenas pagamentos nos métodos que você anuncia e aqueles disponíveis na Bitget.

• Não cancele ordens de forma arbitrária e não abra um recurso de má-fé. Entre em contato diretamente com os usuários antes de entrar com um recurso.

• Não inclua a palavra “Bitget”, nomes de bancos locais, nomes de formas de pagamento ou qualquer palavra confidencial em seu apelido.

• Envie um e-mail para p2p@bit get.com caso tenha alguma dúvida sobre sua inscrição para comerciante.

Princípios de trading

1. Pagamento e recebimento de fundos

• A Bitget exige que o nome do titular da conta na sua forma de pagamento seja o mesmo que você utilizou na verificação de identidade na plataforma. Se o seu nome não for idêntico ao que consta no seu documento de identidade ou passaporte, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter ajuda.

• Ao receber fundos, se as informações da conta bancária da contraparte forem diferentes do nome verificado dela na plataforma, não libere as criptos. Você pode fazer um reembolso a eles, e a contraparte deve cobrir qualquer taxa cobrada pela forma de pagamento usado para o reembolso. Além disso, recomendamos enfaticamente que você nos informe sobre ordens dessa natureza.

• Ao efetuar um pagamento, os comerciantes podem cancelar a ordem se a contraparte utilizar uma conta não autenticada para receber o pagamento. Recomendamos enfaticamente que você nos informe sobre ordens dessa natureza.

• Recomendamos ativar o recurso de aceitação de ordens ao publicar anúncios de venda e, assim, exigir que os usuários passem por uma verificação de identidade adicional. Após ativar o recurso de aceitação de ordens, a outra parte precisará da sua permissão para acessar o número da sua conta de pagamento e outras informações. Outra opção é que suas informações de pagamento sejam exibidas diretamente para a outra parte assim que ela enviar uma ordem.

• No entanto, o usuário tem o direito de recusar a verificação de identidade. Se um usuário se recusar a fornecer informações adicionais, recomendamos que você prossiga reembolsando o usuário, cancelando a ordem diretamente ou buscando assistência com nossa equipe de atendimento ao cliente para facilitar o cancelamento da ordem.

2. Segurança de ativos

• Os comerciantes não devem participar em qualquer tipo de transação que envolva fundos ilegais.

• Quando o usuário reclamar que seu cartão bancário foi bloqueado após receber um pagamento do comerciante, o comerciante deve cooperar com a Bitget, fornecendo provas de forma proativa. Se a conta bancária do comerciante for congelada devido a falha da contraparte, os comerciantes devem entrar em contato com a polícia local imediatamente e entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente.

• Se um comerciante introduzir ativos digitais ilegais ou fundos ilegais na Bitget, resultando em riscos legais e perda de ativos para a Bitget e seus usuários, a Bitget tem o direito de desqualificar o comerciante, banir todas as suas atividades e confiscar o depósito de segurança.

3. Regras operacionais

• Leia atentamente o Tutorial do Portal do Comerciante antes de fazer trading.

• Não é recomendável operar com usuários fora da plataforma de P2P da Bitget. Se você operar com usuários de forma privada, a Bitget não se responsabilizará por eventuais perdas. Você não deve compartilhar nenhum contato pessoal (redes sociais ou contatos como números de WhatsApp) nos anúncios, nas condições de trading ou na resposta automática.

• Após concluir o pagamento, entre em contato diretamente com a contraparte caso ela não libere os tokens após 15 minutos. Se não houver resposta, clique em Recurso e aguarde até que um agente do P2P da Bitget entre em contato com você.

• Você não deve iniciar uma pequena transferência para a conta bancária de um usuário para fins de teste sem primeiro obter o consentimento dele.

• Você não pode publicar links para recursos de terceiros nas seções “comentários” ou “resposta automática”, especialmente links que levam a outras corretoras ou plataformas de P2P ou OTC.

• Podemos ocultar ou encerrar seu anúncio sem aviso prévio se você violar as Diretrizes para comerciantes.

4. Desqualificação

Se uma das seguintes condições se aplicar, você poderá ser desqualificado:

• Você não coopera com nossa equipe de atendimento ao cliente durante o processamento do recurso.

• Cobrar qualquer tipo de taxas adicionais ou comissões extras dos usuários.

• Você entra em contato com o usuário para realizar transações fora da Bitget.

• Você divulga o nome do usuário, informações de contato, endereço e outras informações relacionadas.

• Você espalha informações falsas que afetam a Bitget.

• Você obtém uma vantagem por meio de uma concorrência desleal.

• Você usa mais de uma conta de comerciante para tirar proveito das operações ou para bloquear os ativos de outros comerciantes.

• Você recebe um grande número de comentários negativos de outros usuários.

• Você usa linguagem imprópria e ofensiva na plataforma. Isso inclui, entre outros, as ferramentas que permitem o envio de mensagens a outros usuários e o chat ao vivo do atendimento ao cliente.