Um relatório da Visa revelou que quase metade dos consumidores americanos usou inteligência artificial para fazer compras de fim de ano nesta tempora

Empresa global de tecnologia de pagamentos Visa Um novo relatório divulgado pela [nome da empresa] indica que quase metade dos consumidores americanos utilizou inteligência artificial (IA) para tarefas de compras de fim de ano nesta temporada, como comparação de preços e pesquisa de produtos. O relatório destaca uma tendência mais ampla na qual a IA, as stablecoins e outras inovações em pagamentos digitais estão influenciando cada vez mais o comércio de fim de ano em todo o mundo.

A pesquisa, conduzida pela Morning Consult em nome da Visa, observa que os consumidores estão adotando tecnologias que aumentam a conveniência, a segurança e a eficiência. A inteligência artificial está sendo usada para otimizar a seleção e o preço de presentes, enquanto ferramentas como o reconhecimento facial estão agilizando a autenticação de pagamentos. As moedas digitais também estão ganhando força em mercados emergentes, sinalizando uma mudança em direção a experiências de compra mais integradas à tecnologia.

O estudo entrevistou consumidores em 12 países e revelou uma clara tendência global: inteligência artificial, carteiras digitais e moedas digitais estão se tornando parte integrante dos hábitos de consumo durante as festas de fim de ano. Embora a segurança e a prevenção de fraudes continuem sendo prioridades, há uma crescente aceitação de sistemas inteligentes que auxiliam na tomada de decisões. Entre os consumidores mais jovens, principalmente a Geração Z, as compras impulsionadas pela tecnologia estão moldando as expectativas para o futuro do comércio.

A adoção da IA ​​para compras de fim de ano é particularmente alta em mercados como Espanha, Singapura, África do Sul, Emirados Árabes Unidos, Brasil e México. Nos Estados Unidos, 47% dos consumidores relataram usar IA para pelo menos uma atividade relacionada a compras, sendo as aplicações mais comuns a descoberta de presentes, a comparação de preços e a pesquisa de produtos. Isso aponta para o surgimento de uma era de compras assistidas por IA, onde ferramentas inteligentes auxiliam não apenas na navegação, mas também na tomada de decisões.

Criptomoedas e carteiras digitais ganham destaque nesta temporada de festas.

As moedas digitais estão cada vez mais migrando de aplicações de nicho para o uso generalizado, principalmente entre os consumidores mais jovens. Nos Estados Unidos, quase metade dos entrevistados da Geração Z expressa entusiasmo em receber criptomoedas, uma taxa quase duas vezes maior que a da população em geral. As stablecoins também estão despertando crescente interesse, com 41% dos usuários de remessas nos EUA indicando que provavelmente usarão stablecoins para transferências internacionais de dinheiro no futuro. Os níveis de adoção variam significativamente entre as regiões. Usuários de remessas no Brasil, México, África do Sul e Emirados Árabes Unidos demonstram maior abertura às stablecoins, enquanto o interesse no Reino Unido é moderado e a Alemanha permanece comparativamente cautelosa. Essa tendência reflete uma mudança global gradual, porém desigual, em direção a uma aceitação mais ampla das moedas digitais.

As carteiras digitais estão se tornando cada vez mais o método de pagamento preferido globalmente, principalmente entre os consumidores mais jovens. Nos Estados Unidos, aproximadamente um em cada cinco compradores prefere carteiras digitais, com a Geração Z demonstrando uma forte inclinação; o uso de carteiras digitais por esse grupo quase se iguala ao de cartões físicos. Os padrões de adoção variam significativamente entre as regiões. Em Singapura e nos Emirados Árabes Unidos, as carteiras digitais superam cartões e dinheiro em espécie em termos de confiança, segurança, velocidade e conveniência. O Brasil demonstra uma forte adoção impulsionada pela acessibilidade, velocidade das transações e percepção de proteção contra fraudes. A Alemanha continua a depender fortemente do dinheiro em espécie, em contraste com o Reino Unido, que lidera outros mercados europeus no uso de carteiras digitais. Mesmo em países com fortes tradições de uso de dinheiro em espécie, os consumidores esperam uma queda no uso desse tipo de dinheiro na próxima década, refletindo uma mudança global em direção aos pagamentos digitais.

A segurança continua sendo o fator dominante que influencia as escolhas de pagamento em todo o mundo, com quase oito em cada dez entrevistados considerando-a extremamente importante. Os consumidores valorizam transações descomplicadas, mas permanecem cautelosos com esquemas de fraude cada vez mais sofisticados. Nos EUA, 66% dos consumidores temem que amigos ou familiares possam ser vítimas de golpes online, e 82% relatam tomar medidas proativas, como habilitar a autenticação de dois fatores e atualizar senhas. A exposição à fraude varia globalmente, com os níveis mais altos relatados nos mercados da Europa Central, Oriental, Oriente Médio e África (CEMEA) e da América Latina, enquanto os países europeus relatam uma exposição comparativamente menor.

A Geração Z está emergindo como um importante motor de mudança. Sua preferência quase igual por carteiras digitais e cartões físicos reflete uma mudança geracional que provavelmente influenciará a adoção de pagamentos, a inovação tecnológica e as expectativas do consumidor por muitos anos. Essa geração também está normalizando o presenteamento digital, incluindo criptomoedas, e a compra de presentes de varejistas internacionais, com 60% realizando compras transfronteiriças nesta temporada. A influência da Geração Z se estende às viagens, já que 41% planejam viajar mais durante as festas de fim de ano em comparação com o ano passado, indicando maior confiança e foco em gastos com experiências.